راهنمای جامع هوش‌کام

مستندات پنل مشتری هوش‌کام

برای هر کار، یک مسیر روشن دارید.

این راهنما همه بخش‌های پنل را پوشش می‌دهد: فضای کاری، اتاق‌ها، ضبط‌ها، اعضا، گزارش‌ها، اشتراک، پروفایل و پشتیبانی. در هدر هر صفحه نیز لینک مستقیم راهنمای همان بخش قرار دارد.

شروع و فضای کاریهمه اعضای فضای کاری

داشبورد فضای کاری

نمای عملیاتی فضای کاری فعلی؛ وضعیت اشتراک، ظرفیت، اتاق‌ها و رخدادهای اخیر را یک‌جا نشان می‌دهد.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.از کارت‌های ظرفیت، میزان مصرف هر منبع را بررسی کنید.
  2. ۲.از بخش اتاق‌ها به جلسه موردنظر بروید یا جلسه جدید بسازید.
  3. ۳.در صورت نزدیک‌شدن به سقف، به بخش اشتراک و پرداخت بروید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • داشبورد همیشه مربوط به فضای کاری انتخاب‌شده در هدر است.
  • هر فضای کاری ظرفیت و پلن مستقل دارد.
شروع و فضای کاریهمه اعضا؛ ساخت فضای جدید برای مالک

فضاهای کاری من

ساخت، مشاهده و جابه‌جایی میان فضاهای کاری که عضو آن‌ها هستید.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.فضای کاری فعال را از کارت دارای نشان «فعال» تشخیص دهید.
  2. ۲.برای ورود به فضای دیگر، دکمه ورود به فضا را انتخاب کنید.
  3. ۳.برای ساخت فضای جدید، نام و شناسه انگلیسی یکتا وارد کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • آزمون کامل ۷ روزه فقط برای نخستین فضای کاری مالک فعال می‌شود.
  • فضای جدید بعدی به اشتراک مستقل نیاز دارد.
شروع و فضای کاریهمه اعضای فضای کاری

اعلان‌ها

هشدارهای اشتراک، پایان دوره آزمایشی، مصرف منابع و رخدادهای مهم فضای کاری.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.اعلان موردنظر را باز کنید.
  2. ۲.از پیوند اقدام همان اعلان به صفحه مرتبط بروید.
  3. ۳.پیش از رسیدن به سقف منابع، پلن مناسب را بررسی کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • شمارنده زنگ هدر فقط اعلان‌های فضای کاری فعال را نشان می‌دهد.
  • برای مشاهده اعلان‌های فضای دیگر، ابتدا فضای کاری را تغییر دهید.
جلسه و اتاق‌هامالک، مدیر و میزبان

اتاق‌ها و جلسه‌ها

فهرست، جست‌وجو و مدیریت اتاق‌های فضای کاری؛ برای میزبان‌ها و مدیران.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.از فیلترها برای پیدا کردن اتاق استفاده کنید.
  2. ۲.برای ایجاد اتاق، گزینه جلسه جدید را بزنید.
  3. ۳.برای هر اتاق، وارد جزئیات، مدیریت، جلسه زنده، ضبط‌ها یا لاگ‌ها شوید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • پیش از ساخت اتاق، سقف اتاق‌ها و ظرفیت پلن را بررسی کنید.
  • اتاق‌های دائمی و زمان‌بندی‌شده را با وضعیت آن‌ها مدیریت کنید.
جلسه و اتاق‌هامالک، مدیر و میزبان

ایجاد اتاق جدید

ساخت اتاق و تعیین نام، ظرفیت و تنظیمات عملیاتی جلسه.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.نام واضح و ظرفیت موردنیاز اتاق را ثبت کنید.
  2. ۲.تنظیمات لازم را بررسی و اتاق را ایجاد کنید.
  3. ۳.پس از ایجاد، جزئیات اتاق و پیوند ورود را کنترل کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • ظرفیت درخواستی نباید از ظرفیت پلن عبور کند.
  • برای جلسات تکراری، نام‌گذاری یکسان و قابل جست‌وجو استفاده کنید.
جلسه و اتاق‌هابر اساس نقش عضو در فضای کاری

جزئیات و عملیات هر اتاق

مرکز عملیات یک اتاق شامل اطلاعات، ورود به جلسه، ضبط‌ها و تاریخچه رویدادها.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.وضعیت و مشخصات اتاق را بررسی کنید.
  2. ۲.برای اجرای جلسه، وارد بخش جلسه زنده شوید.
  3. ۳.برای مستندات پس از جلسه، ضبط‌ها و لاگ‌ها را باز کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • هر اتاق مسیر اختصاصی خود را دارد؛ آن را با اعضای مجاز به اشتراک بگذارید.
  • لاگ‌ها برای بررسی رخدادهای عملیاتی استفاده می‌شوند.
جلسه و اتاق‌هامالک، مدیر و میزبان با توجه به بسته آرشیو

کتابخانه ضبط‌ها

جست‌وجو و مرور ضبط‌های جلسات در سطح فضای کاری و در سطح هر اتاق.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.اتاق یا ضبط موردنظر را جست‌وجو کنید.
  2. ۲.از جزئیات ضبط برای بررسی زمان و اطلاعات جلسه استفاده کنید.
  3. ۳.برای ضبط مرتبط با یک اتاق، از صفحه همان اتاق هم استفاده کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • فضای ضبط از پلن اصلی جداست؛ بسته آرشیو ضبط را از صفحه اشتراک فعال کنید.
  • پیش از ارسال پیوند ضبط، سطح دسترسی مخاطب را بررسی کنید.
جلسه و اتاق‌هامالک، مدیر و میزبان

مانیتورینگ زنده

نمای عملیاتی برای بررسی وضعیت اتاق‌ها و تشخیص نیاز به اقدام.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.وضعیت اتاق‌ها را از کارت‌ها و فیلترها بررسی کنید.
  2. ۲.برای بررسی عمیق‌تر، اتاق موردنظر را باز کنید.
  3. ۳.رخدادهای غیرعادی را همراه با زمان در تیکت پشتیبانی ثبت کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • مانیتورینگ جایگزین لاگ هر اتاق نیست؛ برای جزئیات به لاگ اتاق مراجعه کنید.
مدیریت فضای کاریمالک و مدیر؛ تغییر نقش نهایی توسط مالک

اعضا و دسترسی‌ها

دعوت همکاران، مشاهده اعضا، تغییر نقش و لغو دعوت‌های در انتظار.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.برای دعوت، شماره همراه و نقش همکار را وارد کنید.
  2. ۲.کد دعوت را فقط از مسیر امن برای همان شخص ارسال کنید.
  3. ۳.از جدول اعضا نقش‌ها را بررسی و در صورت نیاز تغییر دهید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • کد دعوت فقط یک‌بار نمایش داده می‌شود.
  • مالکیت فضای کاری با انتقال مالکیت تغییر می‌کند؛ این عمل را با دقت انجام دهید.
مدیریت فضای کاریمالک و مدیر

تحلیل کسب‌وکار و BI

نمای روند استفاده، روم‌ها، اعضا، ضبط‌ها و ظرفیت منابع برای فضای فعال یا همه فضاهای قابل مدیریت.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.دامنه گزارش را بین فضای فعال و همه فضاهای کاری انتخاب کنید.
  2. ۲.مصرف منابع و روند فعالیت را با وضعیت اشتراک مقایسه کنید.
  3. ۳.برای داده خام قابل تحلیل، از داده‌ها و خروجی‌ها استفاده کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • رشد مداوم مصرف یا نزدیک‌شدن به سقف منابع می‌تواند زمان مناسب برای ارتقای پلن باشد.
مدیریت فضای کاریمالک و مدیر

فعالیت و لاگ‌ها

تاریخچه رویدادهای مهم مانند تغییر اعضا، دعوت‌ها، اشتراک و تنظیمات.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.با جست‌وجو یا فیلتر، رخداد موردنظر را پیدا کنید.
  2. ۲.زمان و نوع رخداد را برای پیگیری بررسی کنید.
  3. ۳.برای خروجی، به داده‌ها و خروجی‌ها بروید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • برای رسیدگی پشتیبانی، زمان رخداد و فضای کاری را همراه تیکت ارسال کنید.
مدیریت فضای کاریفعالیت‌ها برای اعضای مجاز؛ اعضا برای مدیران؛ مالی برای نقش‌های مالی

داده‌ها و خروجی‌ها

دریافت CSV فعالیت‌ها، اعضا و فاکتورها براساس سطح دسترسی شما.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.نوع خروجی را انتخاب کنید.
  2. ۲.دکمه دریافت خروجی را بزنید.
  3. ۳.فایل CSV را در ابزار تحلیل دلخواه باز کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • خروجی فقط داده فضای کاری فعال را دارد.
  • فایل‌های خروجی را مطابق سیاست محرمانگی سازمان نگهداری کنید.
مدیریت فضای کاریمالک و مدیر؛ نیازمند پلن حرفه‌ای

برند و ظاهر

مدیریت قابلیت برند اختصاصی فضای کاری و اتاق‌های برندشده.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.بررسی کنید قابلیت برند در پلن شما فعال باشد.
  2. ۲.درخواست یا تنظیم هویت بصری را از این بخش آغاز کنید.
  3. ۳.خروجی برند را پیش از استفاده عمومی بررسی کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • برند اختصاصی با سیاست فضای کاری فعلی اعمال می‌شود، نه همه فضاهای حساب.
حساب و پشتیبانیمالک، مدیر و مالی؛ خرید برای مالک و مالی

اشتراک و پرداخت

مرور پلن، ظرفیت‌ها، فاکتورها و پرداخت آنلاین زرین‌پال برای فضای کاری فعال.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.پلن‌ها و محدودیت هرکدام را مقایسه کنید.
  2. ۲.پلن مناسب را انتخاب و فاکتور را ایجاد کنید.
  3. ۳.پرداخت را در زرین‌پال تکمیل کنید و پس از بازگشت وضعیت فاکتور را بررسی کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • هر فضای کاری اشتراک مستقل دارد.
  • در پایان دوره آزمایشی، برای فعال‌بودن امکانات باید پلن آن فضا فعال شود.
حساب و پشتیبانیمالک، مدیر و مالی

فاکتورها و پرداخت‌ها

جست‌وجو، فیلتر، مشاهده جزئیات فاکتور و پیگیری تلاش‌های پرداخت زرین‌پال.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.با جست‌وجو، نام پلن، شناسه فاکتور یا مرجع پرداخت را پیدا کنید.
  2. ۲.با فیلتر وضعیت، فاکتورهای موردنظر را محدود کنید.
  3. ۳.جزئیات را باز کنید تا مبلغ، مرجع، نسخه پلن و تاریخچه پرداخت را ببینید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • فاکتور و پرداخت فقط به فضای کاری فعال مربوط است.
  • در صورت خطای پرداخت، شناسه فاکتور را در تیکت پشتیبانی وارد کنید.
حساب و پشتیبانیهمه کاربران

پروفایل من

اطلاعات حساب، تصویر پروفایل، اعلان‌ها و امنیت ورود شخصی.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.اطلاعات هویتی و تماس را تکمیل کنید.
  2. ۲.کانال‌های اعلان موردنظر را فعال یا غیرفعال کنید.
  3. ۳.رمز عبور را فقط در بخش امنیت تغییر دهید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • این اطلاعات مربوط به حساب شماست و با تنظیمات فضای کاری تفاوت دارد.
  • برای امنیت بیشتر از رمز طولانی و منحصربه‌فرد استفاده کنید.
حساب و پشتیبانیهمه کاربران

مرکز پشتیبانی

ثبت، پیگیری و مکالمه درباره درخواست‌ها با امکان ارسال تصویر و مستند.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.تیکت جدید بسازید و موضوع، دسته‌بندی و اولویت را انتخاب کنید.
  2. ۲.شرح مسئله، زمان رخداد و مراحل تکرار را بنویسید.
  3. ۳.فایل، تصویر یا مستند مرتبط را پیوست و پاسخ‌ها را در همان گفت‌وگو پیگیری کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • برای پرداخت، شناسه فاکتور را در متن تیکت وارد کنید.
  • یک مسئله را در یک تیکت ادامه دهید تا تاریخچه کامل بماند.
حساب و پشتیبانیمالک و مدیر؛ انتقال مالکیت فقط مالک

تنظیمات فضای کاری

ویرایش نام فضای کاری، پذیرش دعوت و انتقال مالکیت در شرایط مجاز.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.نام فضای کاری را در بخش مشخصات ویرایش کنید.
  2. ۲.برای عضویت در فضای دیگر، کد دعوت معتبر را وارد کنید.
  3. ۳.انتقال مالکیت را فقط پس از بررسی عضو مقصد تأیید کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • انتقال مالکیت دسترسی و مسئولیت کنترل فضای کاری را جابه‌جا می‌کند.
  • بعد از تغییر تنظیمات مهم، فعالیت‌ها را بررسی کنید.
حساب و پشتیبانیهمه کاربران

راهنما و شروع سریع

مستندات کامل درون‌محصول و راهنمای همه بخش‌های پنل کاربر.

رفتن به صفحه

۱چطور استفاده کنم؟

  1. ۱.از فهرست یا جست‌وجو، صفحه موردنظر را انتخاب کنید.
  2. ۲.گام‌ها و نکته‌های همان صفحه را مطالعه کنید.
  3. ۳.در صورت حل‌نشدن مسئله، از مرکز پشتیبانی تیکت ثبت کنید.

نکته‌های حرفه‌ای

  • دکمه راهنمای این صفحه در هدر هر بخش، شما را به همین مستندات می‌آورد.